Cette innovation permet désormais aux passagers de transmettre directement aux équipes bagages un lien sécurisé indiquant la position exacte de leurs valises en cas de perte ou de retard. L’objectif est clair : accélérer la recherche et la restitution des bagages tout en renforçant la transparence.
Comment fonctionne Find Hub pour les passagers ?
Grâce à l’application Find Hub sur Android, les voyageurs équipés d’un traceur compatible peuvent générer une URL unique et sécurisée. Pour cela, il suffit :
- D’ouvrir l’application Find Hub
- De sélectionner l’objet concerné
- De cliquer sur « Partager la localisation de l’objet »
Le lien généré peut ensuite être transmis à un agent de Turkish Airlines dans le cadre de la procédure officielle de gestion des bagages égarés.
Les équipes au sol disposent alors d’informations précises et mises à jour en temps réel. Cette solution réduit considérablement les délais de traitement et améliore l’efficacité des opérations.
Une sécurité et une confidentialité renforcées
La protection des données reste au cœur du dispositif. En effet :
- Les liens expirent automatiquement après sept jours
- Le partage peut être interrompu à tout moment
- La localisation se désactive automatiquement lorsque l’objet est retrouvé
- Toutes les données sont chiffrées de bout en bout
Ainsi, les passagers conservent un contrôle total sur leurs informations personnelles.
Turkish Airlines mise sur l’innovation digitale
Mehmet Yıldırım, Vice-Président des opérations au sol de Turkish Airlines, souligne que la compagnie investit continuellement dans des solutions technologiques fondées sur la donnée afin d’améliorer l’expérience client de bout en bout.
Avec un réseau de plus de 350 destinations à travers le monde, Turkish Airlines confirme sa volonté d’offrir un parcours fluide, rapide et rassurant à ses passagers.
Google renforce son écosystème Android
De son côté, Erik Kay, Vice-Président de l’ingénierie chez Google, met en avant la puissance du réseau Find Hub, qui repose sur plus d’un milliard d’appareils Android connectés. Cette infrastructure collaborative permet de localiser des objets égarés quasiment partout dans le monde.
Grâce à cet écosystème ouvert, les utilisateurs conservent une liberté totale dans le choix de leurs accessoires compatibles.
Une tendance forte dans le transport aérien
Le partenariat entre Turkish Airlines et Google s’inscrit dans une dynamique globale de digitalisation du secteur aérien. Les compagnies cherchent désormais à réduire les incidents liés aux bagages, qui représentent un enjeu majeur en matière de satisfaction client.
En intégrant Find Hub à son processus officiel de gestion des bagages, Turkish Airlines renforce son positionnement parmi les transporteurs innovants.
