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Foundever®, leader mondial de l’expérience client (CX), confirme sa participation à GITEX Africa 2025, l’événement technologique incontournable du continent qui se tiendra du 14 au 16 avril à Marrakech. Avec plus de 40 ans d’expertise, l’entreprise compte marquer de son empreinte cette édition en présentant des solutions innovantes qui redéfiniront l’interaction entre les marques et leurs clients.
Une présence stratégique pour l’expansion en Afrique
La participation de Foundever® à GITEX Africa 2025 traduit son engagement en faveur du développement du secteur CX sur le continent. Fort d’une expertise en outsourcing, digitalisation et intelligence artificielle appliquée au service client, l’entreprise vise à renforcer sa présence en Afrique et à établir des collaborations stratégiques avec les acteurs de l’industrie.
Des solutions technologiques au service de l’excellence client
Foundever® présentera un large panel de solutions avancées, mettant l’accent sur l’intelligence artificielle et l’automatisation. Ces innovations visent à optimiser l’expérience client grâce à des interactions plus fluides, personnalisées et efficaces. L’intégration omnicanale sera également au cœur des présentations, assurant une expérience homogène entre les différents points de contact digitaux, y compris le self-service et les technologies cloud.
Par ailleurs, Foundever® mettra en avant ses solutions de sécurisation des données et d’analyse avancée pour offrir aux entreprises africaines des outils performants en matière d’engagement client et de satisfaction.
Investir dans le capital humain et l’inclusion numérique
L’expansion de Foundever® en Afrique repose sur une stratégie axée sur la formation et le recrutement local. L’entreprise s’engage à renforcer l’employabilité à travers des programmes de développement des compétences et des initiatives ESG favorisant l’inclusion numérique. Cette approche durable vise à placer l’humain au centre de la transformation digitale.
Une ambition forte pour l’avenir du CX en Afrique
Avec son engagement envers l’innovation et la transformation digitale, Foundever® aspire à façonner un écosystème où l’excellence client, les technologies de pointe et le développement des talents locaux convergent pour stimuler la performance du secteur CX en Afrique.
« Notre participation à GITEX Africa 2025 illustre notre volonté d’accompagner les entreprises africaines dans leur transition digitale en leur offrant des solutions CX innovantes et adaptées à leurs besoins », déclare Reda Nejjar, Directeur de Foundever® Maroc.
