Idarati : 874 services accessibles à distance

La nouvelle version du portail Idarati centralise les services numériques proposés par les administrations et établissements publics.

Le portail permet actuellement d’accéder à 874 services en ligne, organisés autour de différents parcours correspondant aux besoins des usagers. Il recense également 2.533 actes administratifs publiés.

Cette organisation vise à passer progressivement d’une logique où chaque service administratif est recherché séparément à une approche davantage centrée sur le parcours de l’usager.

Quelles démarches peut-on faire en ligne ?

Idarati constitue avant tout un point d’accès aux services numériques proposés par les administrations marocaines. Les démarches disponibles dépendent donc de l’administration concernée et du service recherché.

Le portail permet notamment aux utilisateurs de rechercher les prestations administratives disponibles en ligne, d’identifier les démarches correspondant à leur situation et d’accéder aux plateformes numériques concernées.

Pour les citoyens comme pour les entreprises, l’objectif est de réduire les déplacements lorsque la procédure peut être réalisée ou entamée à distance.

Une nouvelle interface davantage centrée sur l’usager

La nouvelle version d’Idarati a également été conçue pour faciliter la recherche et la navigation. L’accessibilité numérique figure parmi les axes annoncés dans cette refonte, avec une attention particulière portée aux personnes en situation de handicap.

Une fonctionnalité « Donner mon avis » permet par ailleurs aux usagers de partager leur expérience des services publics en ligne. Ces retours doivent contribuer à l’amélioration progressive des parcours proposés.

Idarati prépare aussi une nouvelle génération de services

Le portail intègre également une Marketplace de solutions d’intelligence artificielle destinées aux citoyens, aux entreprises et aux administrations.

Le ministère prépare en parallèle Idarati X.0, présenté comme une prochaine génération de services articulée notamment avec le portefeuille numérique national, l’identité numérique et l’interopérabilité entre les administrations.

L’objectif affiché est de développer progressivement des parcours plus personnalisés et proactifs, permettant notamment de mieux orienter l’usager vers le service correspondant à son besoin.

Avec 874 services en ligne, Idarati cherche ainsi à transformer l’accès aux démarches administratives au Maroc, en donnant aux citoyens et aux entreprises un point d’entrée numérique plus centralisé.