Le 16 janvier 2025, Intelcia, acteur global de l’externalisation, a annoncé fièrement sa certification Top Employer, devenant ainsi le premier outsourceur au Maroc à obtenir cette distinction prestigieuse. Cette reconnaissance place Intelcia parmi les 17 entreprises marocaines sélectionnées et les 2.400 organisations certifiées à l’échelle mondiale dans 107 pays, soulignant son engagement en faveur de l’excellence des pratiques RH et d’un environnement de travail de qualité.
Le programme Top Employers Institute, qui certifie les entreprises en fonction de leurs résultats à l’audit « HR Best Practices Survey », évalue plus de 350 pratiques RH réparties sur six grands domaines. Intelcia s’est distinguée par son engagement envers le développement d’un environnement de travail qui privilégie l’humain. L’entreprise a obtenu un score impressionnant de 100% pour l’item « Purpose & Values », dépassant de 10 points la moyenne mondiale. En outre, elle a enregistré des scores remarquables dans plusieurs autres domaines, dont 86,9% pour l’item « Employee listening », 92,5% pour le volet « Digital HR », et 82,49% pour « Well-being ».
Un Engagement sans Précédent pour le Bien-être et le Développement des Collaborateurs
Naoual Chichaoui, Group Chief People Officer chez Intelcia, a souligné que cette certification est le fruit d’un travail collectif et d’une vision claire : « L’humain est notre moteur et c’est ce qui fait notre différence. Nous nous engageons à former nos collaborateurs, les accompagner dans leur parcours professionnel et leur offrir les meilleures conditions pour qu’ils s’épanouissent. »
David Plink, CEO du Top Employers Institute, a également salué les efforts d’Intelcia en affirmant : « Dans un contexte en constante évolution, nos Top Employers établissent des normes RH d’excellence, favorisant croissance, bien-être et enrichissement du monde du travail. »
Intelcia, fidèle à son ambition, compte renforcer davantage son approche en matière de gestion des talents, en mettant un accent particulier sur des axes clés comme le « Career », le « Learning », l’ »Onboarding » et l’ »Offboarding ». Ces initiatives auront un impact direct sur la marque employeur de l’entreprise et contribueront à faire d’Intelcia un modèle dans le secteur de l’outsourcing.
L’Impact de l’Intelligence Artificielle dans l’Outsourcing
Dans un secteur en pleine mutation, Intelcia voit l’introduction de l’intelligence artificielle (IA) comme un levier pour améliorer l’expérience collaborateur. L’IA permet de libérer les conseillers des tâches répétitives et à faible valeur ajoutée, leur permettant ainsi de se concentrer sur des missions plus stratégiques telles que la résolution de problèmes complexes et l’écoute empathique.
Saad Berrada, General Manager pour le Maroc et la Tunisie, a ajouté : « Cette transformation, alliée à la certification Top Employer, renforce notre position de leader tout en mettant en lumière l’importance de l’humain dans notre secteur. »
Un Débat sur le Bien-être en Entreprise
À l’occasion de cette annonce, Intelcia a également organisé une conférence-débat intitulée « Well Being Washing : Et si le bien-être en entreprise tuait la vraie quête de sens ? ». Cet événement a permis à des experts et des décideurs de discuter de l’équilibre entre la mise en place de dispositifs de bien-être au travail et la quête de sens authentique, un enjeu central pour les entreprises modernes.
À Propos d’Intelcia
Acteur global de l’outsourcing, Intelcia accompagne ses clients depuis 24 ans dans l’externalisation de leurs opérations en combinant talents, technologies et processus. Présent dans 19 pays à travers l’Europe, l’Afrique et l’Amérique, Intelcia emploie plus de 40 000 collaborateurs et a réalisé un chiffre d’affaires de 734 millions d’euros en 2023.
À Propos du Top Employers Institute
Le Top Employers Institute est une organisation internationale qui certifie l’excellence des pratiques RH dans les entreprises. Grâce à son programme de certification, il aide les entreprises à attirer et fidéliser les talents en leur offrant des benchmarks et des analyses issus de ses audits.
Intelcia continue de démontrer son leadership en matière de gestion des talents, tout en mettant l’humain au cœur de sa stratégie de développement.