Royal Air Maroc a annoncé l’annulation de plusieurs vols en raison de perturbations météorologiques ayant affecté le trafic aérien international. La compagnie nationale précise que cette situation est indépendante de sa volonté, mais assure avoir déployé des mesures commerciales exceptionnelles afin de limiter l’impact sur les voyageurs concernés.
Des options flexibles pour les passagers impactés
Face à ces perturbations aériennes, Royal Air Maroc (RAM) propose aux passagers touchés par les annulations plusieurs solutions adaptées à leurs besoins. Les voyageurs peuvent ainsi choisir entre :
- Un remboursement intégral du billet, effectué via le moyen de paiement initial ;
- Un changement de date gratuit, sous réserve de disponibilité des sièges.
Ces mesures visent à offrir davantage de flexibilité aux clients dans un contexte météorologique perturbé, tout en maintenant la qualité du service.
Reprogrammation possible vers Amsterdam ou Bruxelles
Dans le détail, la compagnie indique que la reprogrammation des vols est possible vers et depuis l’aéroport d’Amsterdam, pour un nouveau voyage prévu dans un délai maximal de 15 jours suivant la date initiale du vol annulé. Cette option est valable à condition que la durée du séjour initialement prévue soit respectée.
Une troisième alternative est également proposée :
- Un changement de date gratuit vers l’aéroport de Bruxelles, dans un délai de sept jours, sous les mêmes conditions de voyage.
Ajustement éventuel des taxes aéroportuaires
Royal Air Maroc précise toutefois que tout changement de destination peut entraîner une variation des taxes aéroportuaires. Dans ce cas, la différence éventuelle reste à la charge du passager, conformément à la réglementation en vigueur.
Invitation à suivre l’état des vols en temps réel
La compagnie nationale appelle par ailleurs ses clients à consulter régulièrement le statut de leur vol et à vérifier que leurs coordonnées personnelles sont bien à jour. Cette opération peut être effectuée via la rubrique « Gérer ma réservation » sur le site officiel de Royal Air Maroc ou sur son application mobile.
Cette démarche permet aux passagers de recevoir en temps réel les informations importantes concernant leur voyage, notamment en cas de modification ou d’annulation de vol.
