Une première mondiale dans le suivi digital des bagages
À partir du 1ᵉʳ décembre 2025, Turkish Airlines franchit une nouvelle étape majeure dans sa transformation digitale en s’associant à Samsung pour lancer le Smart Tagged Baggage Service, un système intelligent permettant aux voyageurs de suivre leurs bagages en temps réel.
Grâce à la technologie SmartThings Find, ce service utilise les Galaxy SmartTag pour géolocaliser les valises plus rapidement et réduire considérablement les risques de perte ou de retard. Avec cette initiative, Turkish Airlines devient la première compagnie aérienne au monde à intégrer officiellement la technologie SmartThings pour le suivi des bagages.
Une expérience passager plus fluide et plus sécurisée
Ce nouveau service répond à une problématique majeure dans l’aviation mondiale : la gestion des bagages enregistrés. Les voyageurs pourront désormais :
- suivre la localisation de leur bagage depuis leur smartphone ;
- télécharger une photo de leur valise dans l’application SmartThings Find pour faciliter son identification ;
- recevoir des informations précises en cas de retard ou de mauvais aiguillage.
L’objectif est clair : offrir une expérience plus fluide, plus sécurisée et plus transparente à chaque étape du voyage.
Un partenariat placé sous le signe de l’innovation
Pour Kerem Kızıltunç, Chief Information Technologies Officer de Turkish Airlines, cet accord s’inscrit dans la stratégie digitale ambitieuse de la compagnie :
« Nous poursuivons notre dynamique de leadership dans la digitalisation du secteur. Nous sommes ravis de nous associer à Samsung pour mettre leur technologie avancée au service des voyageurs. »
De son côté, Jaeyeon Jung, Executive Vice President et responsable SmartThings chez Samsung Electronics, souligne la volonté d’étendre l’écosystème connecté SmartThings à de nouveaux secteurs :
« Cette collaboration permettra de rendre le voyage encore plus facile, fluide et confortable pour les passagers. »
Une feuille de route tournée vers l’avenir
L’introduction du Smart Tagged Baggage Service n’est qu’un début. Turkish Airlines ambitionne déjà d’étendre les fonctionnalités de SmartThings Find à d’autres aspects de son expérience digitale, créant ainsi un environnement de services connectés au service de millions de voyageurs.
Cette alliance illustre la volonté de la compagnie, transporteur national de Türkiye, de maintenir son excellence opérationnelle grâce à des solutions technologiques à forte valeur ajoutée.
À propos de Turkish Airlines
Fondée en 1933 avec seulement cinq avions, Turkish Airlines est aujourd’hui l’un des géants mondiaux du transport aérien, membre de Star Alliance, opérant une flotte de 485 appareils et desservant 353 destinations dans 131 pays.
