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Intelcia, acteur mondial de l’outsourcing et de la relation client, a brillamment marqué l’édition 2025 d’Élu Service Client de l’Année Maroc (ESCDA). Tous ses huit partenaires en lice ont remporté des distinctions, confirmant l’impact de son expertise dans l’amélioration continue de l’expérience client et le renforcement du secteur au Maroc.
Une réussite en phase avec les ambitions nationales
Ces performances s’inscrivent dans un contexte national ambitieux, porté par la stratégie “Digital Morocco 2030”, visant à former annuellement 100 000 jeunes, créer 240 000 emplois dans le numérique et tripler les exportations de services numériques. L’organisation prochaine de la Coupe du Monde de la FIFA 2030, co-hébergée par le Maroc, souligne également les opportunités croissantes en innovation et en expérience client.
Intelcia, en tant que partenaire clé, s’impose comme un catalyseur du développement de ces secteurs stratégiques, contribuant activement à la dynamique économique du pays.
Les distinctions des partenaires d’Intelcia
Lors de la cérémonie organisée le 12 décembre 2024 à Casablanca, plusieurs partenaires d’Intelcia ont été récompensés dans des catégories variées :
- Solutions communicantes pour particuliers et entreprises.
- Grande distribution et distribution spécialisée.
- Services bancaires pour particuliers.
- Immobilier social et intermédiaire.
- Distribution d’articles de sport et loisirs.
- Prêt-à-porter.
Ces distinctions mettent en lumière l’engagement de ces acteurs à placer la satisfaction client et l’innovation au centre de leur stratégie.
Intelcia, un soutien stratégique pour l’excellence client
Pour la deuxième année consécutive, Intelcia accompagne le Club des Lauréats ESCDA Maroc, une initiative regroupant les vainqueurs de l’édition 2025. Cette plateforme collaborative vise à favoriser l’échange d’expériences et à anticiper les défis futurs de la relation client.
Dans ce cadre, Saad Berrada, General Manager Morocco & Tunisia d’Intelcia, a déclaré :
« En soutenant cette initiative, nous réaffirmons notre rôle moteur dans la transformation de l’expérience client. Ces succès reflètent la synergie entre nos partenaires et notre expertise. »
Un avenir prometteur pour le secteur
Les résultats de l’ESCDA 2025 confirment la position d’Intelcia en tant que leader du secteur, contribuant activement à l’évolution de la relation client au Maroc. Ces performances, alliées aux opportunités offertes par les ambitions nationales, ouvrent des perspectives prometteuses pour l’excellence en service client et l’innovation.
